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　　以强化顶层设想为统领，以同一尺度规范为根本，以凸起平台扶植为焦点，以做好消息使用为从线，以强化步队扶植为保障，颠末三年的实施扶植，建成笼盖市区两级的同一消息收集和数据核心（“一库”），完美消息平安、消息尺度和根本平台三大支持系统，构成以食药检院查验检测（“一院”）和企业信用消息公示、食物平安监管、行政法律监管、消费举报赞扬受理（“四平台”）为沉点的杭州市市场监管使用系统，建成面向社会的信用消息分析办事系统，以及面向系统内部的信用消息公示办理、行政审批营业办理、查验检测办理、日常监管营业办理、稽察法律办理、舆情办理和举报赞扬受理营业办理七大营业使用平台，构成市场监管系统表里消息互联互通、营业协同高效的聪慧监管系统，进一步规范行政审批流程，进一步提高日常监管程度，进一步提拔预警逃溯能力。实现行政审批通明化、日常监管网格化、法律稽察规范化、带领决策智能化、监管消息公开化的科学监管方针，帮推杭州经济社会协调健康成长。

　　通过整合省工商局和省食药监局的行政审批平台，完成省工商局和省食药监局行政审批数据全面落地。实现各项行政事项的阳光运转，根基实现对所有行政许可、非行政许可等的全面笼盖。

　　完陈规范尺度、数据接入、专题数据库、从题数据库、数据建模以及数据办事等功能，实现数据的输入输出尺度化。

　　（三）加强资金保障。消息化扶植是实现聪慧市场监管的现实路子，聪慧市场监管将正在整合现有消息化资本的根本上，通过使用大数据、云计较、融合通信等新手艺，实现聪慧市场监管挪动化、及时化、化。对此，要按照“整合伙本、集中扶植、厉行节约”的准绳，加大对消息化扶植项目标审批和资金投入。充实阐扬杭州正在省内的龙头地位和政策劣势，积极制定相关政策，奉行财务投入、区县（市）资金配套、扶植单元自筹的筹资系统，引进资金配套的激励政策，激励系统项目扶植的人力投入和经费来历多元化，正在充实操纵和合理设置装备摆设现有资本的根本上，切实保障聪慧市场监管系统扶植资金需求。

　　扶植四品一械企业的行政查抄系统，按照杭州市食物药品监视办理局的查抄利用手册，针对对应的查抄内容进行查抄的记实，将查抄的内容分析到数据库中；别的按照某年度的打算进行专项查抄。按照具体查抄成果能够将案件送入行政惩罚。

　　〔2014〕6号）文件，结实推进全市系统聪慧市场监督工做开展，聪慧经济成长，市局制定了《杭州市聪慧市场监管2015-2017年三年成长规划》，现印发给你们，请遵照施行。

　　网坐次要包罗：企业监管消息发布、食物药品消息发布、消费消息发布等消息发布、企业公示消息查询链接、关心微信、使用下载、联系我们等。

　　为社会用户供给企业信用消息办事，是取企业、进行沟通的主要桥梁。企业能够进行网上处事、消息查询、信用等勾当，能够从网上及时获取对企业进行日常监管的环境、企业的红黑榜及信用预警环境，并能够查询到必然范畴内所关心的企业消息，削减消费的盲目性，保障本人的权益。

　　安拆正在平易近营医疗机构的客户端，为医疗机构供给日据接口；为医疗机构供给新药品的正在线和更新接口；为医疗机构供给新供应商材料的正在线和更新接口。

　　2、完成日常监管营业/食物平安监管系统的梳理整合。市局监管营业分离正在工商、食药监日常监管营业系统中，食药监部门监管营业系统为省局集中办理。通过对市局监管营业梳理整合，取省局监管系统的数据对接，打制市局同一的日常监管营业系统，以消息化手段实现企业监管、产物监管，提拔监管效率。特别是强化食物平安日常监管，完美初审和现场核查、日常巡（检）查、监视抽查数据的监测及预警等功能，提高食物平安监管的笼盖面、完整性、精确性。

　　（二）需求从导，凸起沉点。按照市场从体监管、食物药品平安监管、消费等营业需求，连系要求，凸起沉点，稳步推进。当前要以企业信用消息公示系统扶植为切入点，梳理、沉构营业使用系统，沉点扶植市局核心数据库，建立省、市、区互联互通的消息平台，尽快完成带领决策系统和消息发布平台扶植。

　　制定一整套相关的尺度规范，做为国度尺度上的扩展细化及弥补。连系监管营业特点，对消息尺度、数据尺度、手艺尺度、接口尺度、平台尺度等进行明白的规范和定义。尺度是营业商定的规范，是各类数据进入平台的准入法则，平台规范各类使用所涉及的次要数据字典。同时，为相关本能机能部分发生的数据供给导入整合和数据接口。

　　供给社会食物平安相关消息的公示和对公示消息进行查询的办事。宣传食物平安相关学问和政策，普及食物平安相关的法令律例。为食物相关从业人员出格是餐饮办事从业人员供给近程教育。成立食物药品平安办事，对外供给相关的消息公示、消息发布、举报赞扬和教育培训等各项消息办事。

　　二是完成带领决策系统扶植。基于舆情办理平台扶植，正在市本级同一扶植将各区县（市）全数纳入的多级联动分析消息系统的根本上，汇集各类应急法律资本，强化对应急措置、监管数据挖掘、决策阐发图表、平安评价取风险阐发、消息发布等功能的使用，完成带领决策系统扶植。

　　（一）加强组织协调。认实贯彻落实《杭州市委杭州市人平易近关于加速成长消息经济的若干看法》（市委〔2014〕6号）文件，成立市局推进聪慧市场监督工做带领小组，由次要带领任组长，分担带领任副组长，各相关营业处室担任报酬。由市局担任统筹规划和总体设想，各区县（市）局、多方联动，同一数据互换尺度规范，同时充实考虑取相关本能机能部分间的消息互动，成立聪慧市场监管统筹协调工做推进机制，结实推进工做开展。

　　给和监管供给基于地舆消息地图的食物畅通和餐饮企业搜索功能，对分歧的办事内容进行扩展，如食物办事的餐饮食材来历查询等功能，通过立式触摸屏设备摆设正在各地或是安拆简略单纯版APP的无线设备。别的，使用科学、无效的监测手段和方式，针对看法进行疏导和排遣。系统通过度析及早发觉和措置不不变要素，帮帮办理者加强社会舆情研判，使用准确的方式取沟通，树立反面抽象。

　　对平易近营医疗已有消息系统（HIS等）经由客户端的接口，获取医疗机构药品数据，最初通过度析的消息数据统计、阐发、预警，实现我们的监管预期和为带领决策供给详实靠得住的消息数据。

　　市本级同一扶植将各区县（市）全数纳入的多级联动分析消息系统，供给应急措置、监管数据挖掘、决策阐发图表、平安评价取风险阐发、一方面临办理过程中发生的大量办理数据进行拾掇、阐发、建模、挖掘，并以多种图表的可视化体例加以展现，为办理者供给最曲不雅的办理决策消息；另一方面连系12315批示核心对应急事务进行消息处置、批示安排和决策支撑。带领决策平台分析了应急法律资本，为同一批示安排、近程视频、挪动批示等功能供给应急事务处置的强无力保障。

　　杭州市市场监视办理核心数据库数据来历包罗工商、食药监的营业数据、相关本能机能部分数据、舆情数据，此中工商数据包罗企业登记数据、行政许可数据、监管数据、行政法律数据等，食药监数据包罗食药产物登记存案数据、企业登记存案数据、人员登记存案数据、监管数据、行政法律数据等。

　　对办理过程中发生的大量办理数据进行拾掇、阐发、建模、挖掘，并以多种图表的可视化体例加以展现，为办理者供给最曲不雅的办理决策消息。同时，连系12315批示核心对应急事务进行消息处置、批示安排、决策支撑。

　　环绕市关于“杭州市企业办事分析数据库”项目扶植要求，率先实现市场监管（工商、食药监）、质监、经信委、安监、环保、科委、人社等部分企业数据的互换共享；按照国务院《企业消息公示暂行条例》相关，逐渐实现市级相关本能机能部分间企业消息的互联共享，打制彰显杭州特色、全国领先的企业信用消息公示系统。

　　通过无缝对接PC版本行政查抄及信用评级系统，实现现场查抄及材料消息查询。突发性、告急性等特点，达到现场查抄法律工做可以或许及时取数据核心互换消息。

　　（一）同一规划，加强带领。总体规划，避免反复扶植。成立以市局为从体，各区县（市）局和部属单元积极参取的消息化带领小组，明白工做职责，明白扶植方针和沉点，充实阐扬各方面的积极性，分类指点，分层推进，分步实施。由市局担任总体设想，高起点的顶层设想和统筹规划，各区县（市）局按照市局供给的尺度多方联动，设想中充实考虑扶植过程中可能取其他本能机能部分之间的消息互动，成立统筹协调办理系统，配合推进平台各项工做的实施。

　　通过对次要和言论渠道进行消息采集，将相关舆情进行收录。并通过收录的消息，对舆情消息进行统计阐发，为带领供给决策辅帮。

　　扶植基于挪动系统开辟的行政法律监管平台，平台中法律人员同一配备可视化现场法律设备，该设备供给GPS定位以使法律人员可正在平台中做为动态批示安排的法律资本，做为火线法律人员进行现场法律的便携设备，正在平台调动法律资本时为现场法律人员供给所需设备及通信支撑，集成现场视频采集传输、可拆分的法律Pad、法律材料录入及办事端数据查询、现场文书打印、3G通信设备、GPS定位模块、便携式UPS电源。挪动法律箱次要供给挪动法律和现场处置两大功能：法律人员手持挪动法律箱内设备达到法律现场，佩带法律摄像设备以及手持设备，设备从动及时将现场法律过程传输到局应急批示核心，批示核心能够定位到法律现场的，以及获取比来的行车线便利处置应急突发事务；法律人员取相对人沟通处置竣事后，操纵挪动法律箱内设备将处置的内容和成果录入到系统傍边，并将处置成果进行现场打印签章，由相对人签字承认后完成现场法律。

　　6、完成食药检测数据办理系统扶植。加速扶植查验机构LIMIS系统扶植，加强消息化正在查验检测中的从动化感化，加强查验检测平台和日常监管、稽察系统之间的数据联系关系。

　　整合工商法律、食药监“四品一械”（食物、药品、器械、保健食物、化妆品）、质监监管法律营业，完美数据尺度规范，同一法律文书要求，进一步规范法律流程。

　　规范审批流程和审批刻日，优化食物审查许可流程，实现行政许可的联网打点，采用外网受理、内网审批、外网查询、外网发布的体例，对审批形态、工做流程、打点成果及时进行发布。强化食物平安日常监管，完美初审和现场核查、日常巡（检）查、监视抽查数据的监测及预警等功能，对食物出产、畅通、餐饮环节严酷监管并及时上传监管数据，提高食物平安监管的笼盖面、完整性、精确性。

　　通过无缝对接PC版本OA系统，能够正在手机客户端和平板客户端实现收发、发文、领受最新的通知通知布告消息、正在线收发邮件、查看带领工做放置和查询食药监系统的人员消息、组织机构消息、会议查询、公共材料等。

　　同一的互联互通的数据核心，全市共享营业数据，制定命据尺度，规范数据接入，按需添加取其他部分数据的互换接口。

　　连系深化体系体例，进一步完美消息化监管系统，包罗行政审批、日常监管，法律查处的全过程。加强顶层设想，需求从导，强化消息共享、营业协同，凸起扶植效能，无效提拔公共办事程度，强化收集取消息平安保障。加强手艺支持系统扶植，提拔平安保障能力，降低平安风险。杭州市聪慧市场监管成长应遵照以下根基准绳。

　　通过对工商、食药监营业数据的解析、清洗、沉构，构成同一数据尺度规范的杭州市市场监视办理核心数据库。数据互换和共享平台通过对数据库的数据进行阐发，从而达到决策支撑的感化，并为分析营业办理和消息办事供给强无力的数据支持，为实现杭州市市场监视办理局聪慧监管打下的数据根本。

　　进一步完美工商、食药监、质监营业的日据及监管，以即将开辟的“聪慧市场监管”系统为依托，对消息化相对空白的如市场办理、商标告白、餐饮、保健食物、化妆品、食物等监管内容逐渐成立局端监管系统和相对人端内部办理系统相连系的日常监管模式，对相对人端的日据进行规范和及时，完美企业年报自动公示、商标告白、市场办理、食物、药品、医疗器械数据监测及预警等系统功能，提拔监督工做消息化程度。

　　二是正在使用架构逐渐搭建的根本上，完美平台扶植和系统使用，以食物平安和消费等平易近生热点为沉点，以企业信用消息公示和行政法律为支持，实现企业信用消息、食物药品检测、食物平安监管、稽察法律、消费举报赞扬、日常监管、风险办理等各平台的试运转；完美数据互换，实现查验检测数据取各营业系统的数据对接，实现平台间系统数据的融合对接，正在此根本上初步完成杭州市市场监视办理核心数据库的扶植；同时环绕现实工做中呈现的问题，及时调整需求，持续改善提拔聪慧市场监管系统平台。

　　包罗企业公示查询、食物药品查询、运营非常名录查询、严沉违法企业名单查询、网上年报申报、网上立即消息申报。

　　以国度尺度和行业尺度为根据进行数据库设想和扶植，将市局各类分离的营业数据进行整合，扶植同一规划互联互通数据融合的杭州市市场监视办理核心数据库，完美响应的营业同一规范，对需要整合和交互的数据制定尺度，提高入库数据的婚配度和统计价值，为数据的可检索性供给根本，并为数据整合挖掘供给前提。

　　整合工商法律、食药监“四品一械”（食物、药品、器械、保健食物、化妆品）监管法律营业，完美数据尺度规范，进一步规范法律流程，操纵可视化现场法律设备，实现全体的挪动法律软硬件系统，扶植基于挪动系统开辟的行政法律监管平台。

　　（三）同一尺度，多方参取。同一总体尺度框架，加速制定杭州市企业信用消息公示系统数据互换系统和数据互换尺度规范，鼎力推进同一尺度的贯彻落实。激励各区县（市）积极投入消息化扶植，可按照本人辖区的具体环境做出调整，激励扶植资金来历多元化。要准确处剃头展取平安的关系，分析均衡成本和效益，一手抓电子政务扶植，一手抓收集取消息平安，制定并完美电子政务收集取消息平安保障系统。

　　完美食物检测办理，实现打算使命制定、使命下达、抽样检测、数据功能。扶植查验机构尝试室消息办理系统（LIMS）系统。

　　7、完成舆情办理平台扶植。通过对次要和言论渠道进行消息采集，将相关舆情进行收录。并通过收录的消息，对舆情消息进行统计阐发，为带领供给决策辅帮；扶植基于曲不雅电子地图的法律资本安排和批示核心，正在对大量系统数据进行提取展现的根本上，提高应急决策程度。

　　一是成立健全聪慧市场监督工做机制和办理轨制，从消息采集、归集、使用、发布、措置、监牵制缚等方面成立完美聪慧市场监管扶植办理法子和配套行动；成立工做查核轨制，充实阐扬查核的引领感化，确保各项工做落实到位。

　　整合工商、食药监的互联网消息通知布告、分析消息查询、网上处事、信用消息发布、APP办事等功能，为企业和供给同一的互联网公共办事门户。

　　（四）手艺先辈、聪慧融合。正在各系统扶植过程中，要充实考虑RFID、IPV6、智妙手机、平板电脑等新配备的使用，通过大数据、云计较、融合通信等新手艺，实现市场监管消息系统的跨平台摆设，跨终端使用。顺应将来行政监督工做的挪动化、及时化、化的成长趋向，打制市场监管聪慧化消息工做平台。

　　贯彻落实国务院《企业消息公示暂行条例》，正在省工商局企业消息公示系统运转的根本上，整合工商、食药监和质监数据，环绕市“杭州市企业办事分析数据库”扶植项目要求，深化平台扶植，逐渐融合市级相关本能机能部分企业信用消息；强化征信用信办理，制定杭州市企业信用消息办理法子和征信用信实施细则，加速推进杭州市企业信用系统扶植，实现对企业信用的规范、高效、精准监管，同时通过使用大数据强化预警研判，对企业信用前进履态评估，为市委市科学决策供给支撑。

　　9、完成消息互换平台扶植。扶植市局同一的消息互换平台，实现取省工商局关于工商营业数据的上下交互，取省食药监局关于食药监营业数据的上下交互，取相关本能机能部分关于企业消息的互联互通，取杭州市网上政务大厅关于营业数据的交互。

　　成立完美的消息发布系统，成立舆情数据库，对相关舆情消息进行采集入库和处置。成立同一的消息后台办理系统，能够对所有采集的待发布消息进行办理，并供给门户网坐、办事机、挪动设备等多种路子的发布功能。成立以互联网为根本、多种手艺手段相连系的面向多种终端的办事系统，以企业、为次要对象，实现从办理型办事型，扶植以整合各类办事渠道、集成办事能力为本，并加大面向企业、的一体式办事机内容的丰硕和完美。

　　3、完成行政审批平台的整合。现阶段工商、食药监审批系统各自运转，四品一械行政审批营业由省局同一摆设办理。需要整合工商、食药监审批事项，整合省局、市局行政审批营业平台，获取行政审批营业数据至市场监管核心数据库，行成市区一体的行政审批平台，实现各项营业流程化办理，对各类审批营业流程能够办理和定制，既要保障流程的集中办理矫捷设置装备摆设，又要保障同一和规范。

　　4、完成稽察法律平台扶植。现阶段工商行政法律系统取食药监稽察法律系统各自运转。需要正在原有行政法律营业的根本上，整合工商法律、食药监“四品一械”（食物、药品、器械、保健食物、化妆品）、质监监管法律营业，完美数据尺度规范，同一法律文书要求，进一步规范法律流程，操纵可视化现场法律设备，完成挪动法律软硬件系统的全体配套，扶植基于挪动系统开辟的行政法律监管平台。

　　为深切贯彻落实《杭州市委杭州市人平易近关于加速成长消息经济的若干看法》（市委〔2014〕6号）文件，帮推杭州消息经济、聪慧经济的成长，全市市场监管系统将通过使用新一代消息手艺和互联网手艺对市场监管大数据进行整合、办理和使用，实现新形势下市场监视办理工做及时、精准、高效、互动开展。为此，特制定本规划。

　　聪慧市场监管项目标系统逻辑架构是以尺度和规范等为保障，以计较机收集及硬件平台为依托，正在电子政务支持平台上扶植的消息系统，系统中的各项营业通过各营业系统和外网门户网坐，实现对社会的使用取办事。整个系统必必要正在切实的平安系统下运转。所有监管对象纳入同一的数据核心，以“一照一号”做为独一代码，做为平台内婚配和对外实现互联互通的标识。根本收集依托华数机房，不需特地扶植，防病毒、防收集等均由华数机房同一管控，不需零丁采办硬件设备实现。

　　做好企业信用消息公示系统运转的前期筹备、营业跟尾工做；制定杭州市贯彻落实《企业消息公示暂行条例》相关实施看法，成立消息公示、信用监管和信用束缚等工做机制。

　　一是完成大数据办理平台扶植。大数据办理平台次要包含数据规范尺度、数据接入、专题数据库、从题数据库、数据建模以及数据办事等方面的功能。通过大数据办理平台的扶植，实现数据的输入输出尺度化，并为未来其它数据的整合，供给一套可持续扩展的平台。

　　进一步完美监管收集系统，改善监管设备设备，整合现有查验检测资本，强化法律配备和仪器设备配套，全体提高手艺支持的硬件程度，加强现场法律和查验检测软硬件扶植。

　　杭州市食物药品查验研究院正在药品和医疗器械查验检测方面已有必然根本，借机构调整之机，要加强对食物、保健食物、化妆品方面查验检测的扶植。加速扶植查验机构LIMS系统扶植，加强消息化正在查验检测中的从动化感化，提高工做效率，降低报酬要素对检测成果的影响。通过消息系统提高从送检到前往检测成果的效率。加强查验检测平台和日常监管、稽察系统之间的数据联系关系。通过消息化扶植凸显查验检测对食物药品监管所阐扬的主要感化。

　　（二）加强轨制保障。成立健全聪慧市场监督工做的督查和查核轨制，明白遍地室、各区县（市）局、的权责关系，将聪慧市场监管各项工做列入全系统年度工做方针义务制查核范畴，加强各部分工做的积极性和自动性，推进聪慧市场监管扶植的制、规范化、常态化，确保各项工做全面落实。

　　聪慧市场监管项目按照同一规划、同一架构、同一摆设、分步实施、积极推进的实施准绳，打算用时三年，通过三个阶段的勤奋完成各项规划内容。

　　1、完成市场监管核心数据库扶植。市局现有营业数据分离正在各个营业系统中，此中部门营业数据为省工商局及省食药监局集中数据。遵照国度工商、食药数据尺度，扶植涵盖全市营业系统数据的数据核心，取省局营业数据实现交互共享，使全市系统营业数据互联互通，营业共用平台。并正在同一的数据核心根本上，完美取相关本能机能部分数据的交互。

　　公共消息包罗政务通知布告、政策文件、规章、部分规章、法令律例、单元、处事指南等息栏目。

　　扶植市局数据核心取省局扶植的药品出产企业和批发企业监管系统的数据共享机制，梳理取工商局和质监局之间能够共享的数据，实现数据互换，为后期联系关系数据做预备，包罗食物查验检测数据、信用数据等。

　　通过对次要和言论渠道进行消息采集，将相关舆情进行收录。并通过收录的消息，对舆情消息进行统计阐发，为带领供给决策辅帮。

　　正在整合12315、96311、96317、12331、12345转接赞扬、举报功能的根本上，亲近消息联系关系，增设企业更正举报赞扬及信用消息查询功能，推进企业无效处理赞扬。完美扩凑数据互换系统，扶植同一的举报赞扬平台，把企业信用消息、食物、药品、保健食物、化妆品、医疗器械全数纳入举报赞扬平台。正在前提答应的环境下，开通微信号、微博实名举报等路子，同时升级和稽察法律系统，打通举报赞扬和稽察之间的快速通道，并将举报赞扬及处置成果消息纳入到企业信用评价系统，深度推进无效的决策阐发。

　　按照国度局的尺度供给社会对具备从体资历的企业进行查询，查看企业的各项公示消息，获取企业的相关环境。

　　面向社会供给信用公示、网上亮照和正在线争议调整等办事，保障收集市场运营次序的一般运转，为供给愈加安心、舒心的消费。

　　一是全面调研，梳慧市场监管数据目次，制定数据尺度规范，制定系统开辟方案，构成依托“聪慧杭州”全体扶植规划，并合适现实营业监管和办事需要的聪慧市场监管三年成长规划、工做方案和可研演讲、项目书、项目扶植方案；二是提拔现有营业系统，拓展开辟系统功能，整合消息采集办理和后台同一发布，扶植以互联网为根本、面向多种终端的办事系统，初步实现市场监管各营业系统间数据的及时互换、统筹运转和公示消息面向社会的有序。

　　8、完成信用消息公示平台扶植。目前全国企业信用消息公示系统只建到省一级，并侧沉于工商消息公示，无法表现杭州市场监管消息公示的特点。要充实操纵市局现有根本设备资本和市云资本的根本，整合工商、食药监企业信用消息，依托“杭州市企业办事分析数据库”扶植，完美互联网消息通知布告、分析消息查询、网上处事、信用消息发布、APP办事，通过企业消息公示平台，依法公示涵盖各相关本能机能部分较为完整、全面的企业信用消息，强化对市场监管大数据的阐发操纵，打制彰显杭州特色、全国领先的企业信用消息公示系统。

　　一是加强培训。组织开展全市系统内聪慧市场监管专业技术培训，同时面向行业协会、商会和企业，鼎力开展企业信用消息公示等工做培训；二是加强宣传。操纵多种介质，扩大聪慧市场监管的社会认知度，激励普遍参取，营制优良的社会共治空气和监视空气；三是深切挖掘聪慧市场监管大数据的内涵，深化对大数据的内容阐发和成果阐发，为预警研判和党委决策供给无力支持。

　　规范审批流程和审批刻日，优化食物审查许可流程，实现行政许可的联网打点，采用外网受理、内网审批、外网查询、外网发布的体例，对审批形态、工做流程、打点成果及时进行发布。强化食物平安日常监管，完美初审和现场核查、日常查抄、监视抽查数据的监测及预警等功能，对食物出产、畅通、餐饮环节严酷监管并及时上传监管数据，提高食物平安监管的笼盖面、完整性、精确性。

　　对于12315举报赞扬核心受理的消息，正在稽察法律子系统中进行记实，并落实到义务人进行核查，对于核查的案件需要立案的，系统供给转入法律流程，连系行政惩罚裁量数据库规范对案件当事人的惩罚尺度，正在案件处置的过程中，全程对案件进行。不需要立案的，系统供给答复功能。